Kundeservice

Aktuella priser och lagerstatus:

Kundeservice

85449977
  • Prisløfte
  • Rask leveranse
  • Over 35 000 varer

Se lager og fraktkostnad

Norgeskart


Handle hos Byggmax

Handle hos Byggmax

Drive-in-butikker

Vi vil at det skal være enkelt å handle gode og billige byggevarer! Butikkene våre er derfor bygget opp etter et drive-in-konsept. I tillegg til et butikklokale fylt opp med byggevarer, består en typisk butikk av et område der virke og andre tyngre byggevarer er lagret. Drive-in-konseptet gjør at det er raskt og enkelt for deg å handle byggevarer. Du kan uten problem kjøre frem med bil og tilhenger til hver vare, slik at det blir enkelt for deg å laste på varene. Butikken bærer altså preg av selvbetjening. Vi belønner din innsats som kunde med alltid å ha lave priser.

Et typisk butikkbesøk foregår på denne måten:

Drivein1

  • Kjør inn på anlegget gjennom innfartsbommen. Skilt viser deg kjøreruten og hvor du finner byggevarene du leter etter.

Drivein2

  • Last selv enkelt og raskt varene i bilen eller på tilhengeren. Forut for besøket kan du kostnadsfritt bestille tilhenger ved å kontakte kundeservice på telefon 85 449 977

Drivein3

  • Når du har lastet ferdig, kjør så langt frem på måleplassen som mulig, still deg ved bilen og vent på personale som hjelper deg med å måle og telle varene du har lastet på. Alt du har lastet på blir notert på en målelapp.

Drivein4

  • Etter at du har fått målelappen din kan du la bilen bli stående på måleplassen og gå inn i butikken for å komplettere innkjøpet ditt med f.eks. terrasseskruer eller maling. Hvis du ikke har behov for noen andre byggevarer kan du gå direkte til kassen og betale din målelapp.

  • Når du forlater butikken er det kjekt å ha kvitteringen for hånden for å vise målepersonalet at du har betalt for varene dine. I tilknytning til måleplassen har du selv mulighet for å kappe/sage til materialene med en håndsag. Etter at du har saget til varene dine kan du pakke og sikre lasten. Når du er ferdig med det hjelper personalet deg med å åpne utfartsbommen, og du kan kjøre hjem og starte byggingen!

Prisløfte

Prisgaranti

Hos Byggmax har vi alltid lave priser. Vi har også ett prisløfte. Prisløftet innebærer at dersom du som kunde finner tilsvarende vare billigere hos en lokal konkurrent, tilbys du konkurrentens pris minus 10 % av prisdifferansen. For at prisløftet skal gjelde kreves det at du viser konkurrentens aktuelle pris i en prisliste eller annonse. Prisløftet gjelder bare for Byggmax butikkvarer.

Trygg e-handel

E-handel _pa _byggmax .se


I Byggmax sin nettbutikk kan du trygt handle med Visa/Mastercard, faktura/delbetaling eller med Byggmax-kortet. Når du handler fyller du opp handlekurven ved å klikke på "+" knappen i produktlistingen eller på den respektive produktsiden.

Butikkvarer

For å gjøre det praktisk for deg som kunde kan du, via vår hjemmeside, også e-handle og få hjemsendt alle våre butikkvarer, dvs. de varene som finnes i våre butikker. Butikkvarer leveres fra din nærmeste Byggmax-butikk, enten med budbil eller kranbil.

EE-avfall

WEEE-direktivet

I henhold til WEEE-direktivet skal alle som selger elektriske og elektroniske produkter ta hånd om dem på en god og miljøriktig måte. For å tilfredsstille kravet er Byggmax tilknyttet El-retur og alle butikker tar i mot EE-avfall innenfor vårt sortiment. Produktene sender vi videre til gjenvinning og sparer dermed miljøet. Gjelder kun fra privat husholdning.

Nettbutikkvarer

I vår nettbutikk finner du, i tillegg til sortimentet med butikkvarer, også ytterligere 1000-talls såkalte nettbutikkvarer. Nettbutikkvarene finnes bare i vår nettbutikk, men kan også bestilles ute i våre butikker ved bruk av butikkterminaler. Nettbutikkvarer på Byggmax.no leveres fra Byggmax sentrallager eller direkte fra leverandør. En nettbutikkvare kan leveres med budbil eller som postpakke til nærmeste utleveringssted.

Produktgaranti

Ta vare på kvitteringen din, for den er din garantiseddel for de produktene som omfattes av garantier. Garantier gjelder ikke ved:

  • Ulykke     
  • Vanskjøtsel     
  • Overspenning / tordenvær     
  • Unormal bruk     
  • Manglende oppfølging av bruks- og serviceanvisninger

Åpent kjøp - Butikkvarer

Hos Byggmax har du som kunde 30 dagers åpent kjøp når du handler i en av våre fysiske butikker. Åpent kjøp gjelder dessverre ikke for virke, lister, furugulv og panel. Grunnen til dette er at tre er et levende materiale som er fuktfølsomt og kan bli ødelagt ved feilaktig lagring eller når plastemballasjen er åpnet. For at åpent kjøp skal gjelde kreves det at følgende kriterier er oppfylt:    

  • At du viser frem kvitteringen din     
  • At du viser frem gyldig legitimasjon  
  • At varen er ubrukt, i originalemballasje, med tilhørende plast- og emballasjemateriale     
  • At kartonger og emballasje er uskadd og i salgbar stand   
  • At sveisede og/eller plomberte emballasjer er uåpnet.  

Hvis noe av ovenstående ikke er oppfylt avvises åpent kjøp.

Åpent kjøp - Nettbutikkvarer

Når du handler fra Byggmax nettbutikk gjelder angreretten slik den fremkommer i loven om distansehandel og hjemmesalg. Ifølge loven om distansehandel og hjemmesalg har du som kunde alltid rett til å angre ditt kjøp i løpet av 14 dager fra du har mottatt varen, og uten å behøve å oppgi noe spesiell årsak til dette. Byggmax gir deg 30 dagers angrerett fra den dagen du har mottatt varen. Angreretten gjelder imidlertid ikke såkalte bestillingsvarer, dvs. produkter som er spesielt tilpasset etter dine ønsker (f.eks. målbestilte vinduer). Ved påberopelse av angrerett og åpent kjøp må du som kunde dekke returfrakten.
For å påberope seg angrerett eller åpent kjøp gjelder følgende:

  • Gi melding til Byggmax kundeservice, telefon 85 449 977 alternativt send e-post kundeservice@byggmax.no i løpet av 14 dager og returner bestillingen innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen eller en vesentlig del av den.

  • Varen skal være i uforandret stand, dvs. ubrukt og ikke ødelagt eller skadet. Varen skal være komplett, noe som innebærer at deler av varen ikke aksepteres som retur. Vennligst vær oppmerksom på at retur av nettbutikkvarer ikke kan skje i butikk, men kontakt Byggmax kundeservice for mer informasjon. Angrerett gjelder dersom varen inkl. tilbehør tilbakesendes i vesentlig uforandret stand. Kostnaden for å sende tilbake kjøp du angrer på dekker du som kunde. Eventuell tilbakebetaling skjer senest i løpet av 30 dager fra den dagen vi har mottatt den reklamerte varen.

Cookies

Byggmax hjemmeside benytter cookies. En cookie er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å få lagre på datamaskinen din. Cookies brukes på mange nettsteder for å gi en besøker tilgang til ulike funksjoner. Informasjonen i cookien er det mulig å benytte for å følge hvordan en bruker surfer på siden. Det finnes to typer cookies. Den ene typen lagrer en fil over en lengre tid på datamaskinen din. Den brukes for eksempel ved funksjoner som forteller om hva som er nytt siden brukeren sist besøkte det aktuelle nettstedet. Den andre typen cookies kalles "sessioncookies". I løpet av den tiden du er inne og surfer på en side, lagres denne cookien midlertidig i datamaskinens minne, eksempelvis for å holde orden på hvilket språk du har valgt. Sessioncookies lagres ikke over en lengre tid på datamaskinen din, men forsvinner når du lukker nettleseren.

Byggmax hjemmeside bruker cookies for å lagre informasjon om butikkvalg. Vi bruker også cookies for å lagre statistikk og for å kunne følge hvordan kunder navigerer på nettstedet. Det er også mulig å bruke nettstedet uten cookies, men da kommer ikke butikkinformasjonen til å bli lagret mellom sidene. Hvis du vil slå av bruken av cookies gjør du det i innstillingene for nettleseren din.

Gavekort

Byggmax gavekort er en populær gave blant husbyggere og dem som pusser opp i hjemmet. Du kan kjøpe Byggmax gavekort i våre butikker. Gavekortet kan brukes til å handle i våre butikker. Gavekortene kan også benyttes til å kjøpe varer fra vårt sortiment på nettet, men da kreves det at du bestiller varene i en butikkterminal i en Byggmax-butikk og velger kassebetaling som betalingsmiddel ved kjøpet.

Kjøpsbetingelser - E-handel

Kjøpsvilkår for BYGGmax E-handel